ハノイ市観光局によると、7月28〜30日の間、22の旅行会社で総勢7503人が旅行予約をキャンセルされました。
Flamingo RedtoursのCEOであるNguyen Cong Hoan氏は、観光市場は利用客を引き留めるべく、ツアー内容の変更や延期を行い、新たなキャンペーンを打ち立てるべきだと話しました。
また、Dolphin Tour代表のPham Minh Quang氏は、予約済みだったツアーの95%がキャンセルまたは延期されたと発表しました。Pham Minh Quang氏は、予約客に対してツアーを延期するなど日程変更をしてもらうよう説得したが、キャンセルを求める声が多数だと続けました。
ハノイ旅行協会のPhung Quang Thang会長は、旅行会社、航空会社、旅行サービス提供者の3者が協力してこの問題を共有・解決していく必要があると話しました。
航空会社は、フライトをキャンセルまたは延期する乗客に対しては適切なポリシーで対応する必要がある。一方で、宿泊施設なども、利用客が同価格で別の時期に旅行できるよう、予約の有効期間を延長する必要があります。
ベトナム国内における新型コロナウイルスの終息後、ベトナム航空のフライト数は増加傾向にあったが、先日、ダナンで新型コロナウイルス第2波が発生したことで再びフライトの減少に直面しています。これにより同社の運航計画が難航する可能性があります。
10日に開かれた年次総会で、ベトナム航空CEOのDuong Tri Thanh氏は、6月と7月に国内線新規18路線が就航したことで数字は回復に向かっていたとし、7月第3週の国内線の運航便数は500便を超え、前年と比べて40％増加したと話しました。
またDuong Tri Thanh氏は、5月〜7月にかけて、国内の航空市場は昨年同時期の90％にまで達し、新型コロナウイルスの打撃を受けた他の国と比較しても高い回復率だったと発表しました。
同氏によると、日本は昨年同時期の70％、中国が昨年同時期の60％に程度でした。しかし、先月25日に99日ぶりの市中感染症例が確認されて以降、ベトナム航空の便数は、第1波の影響を受けた5月初旬と同等のレベルまで減少しています。
第2波の発生は、同社の事業回復を完全に打ち消すわけではないが、計画が難航するとDuong Tri Thanh氏は発表しました。さらに、Duong Tri Thanh氏は、2022年までに完全回復するという計画は、今後さらに後退するかもしれないと付け加えました。